Nedenfor finner du svar på en del vanlige spørsmål vi får fra spillerne våre. Om det du lurer på ikke er besvart nedenfor, vennligst ta kontakt med kundeserviceteamet vårt som gjerne hjelper deg.

Svar: Logg først inn på kontoen din og klikk på “innskudd” øverst på nettsiden. Velg deretter din foretrukne innskuddsmetode og følg instruksjonene.

Svar: Logg først inn på kontoen din og klikk på “uttak” øverst på nettsiden. Deretter velger du utbetalingsmetode og følger instruksene videre. Vennligst merk at du må gjøre uttaket med samme metode du benyttet når du gjorde innskuddet. Om du satte inn penger med et debet/kredittkort, Paysafecard eller Ukash, vil vi sende pengene via bankoverføring. Hvis du satte inn penger med Neteller eller Skrill, sender vi pengene tilbake til samme konto. Dette er for å forhindre svindel og for å gjøre kontoen din så trygg som mulig.

Ta kontakt med kundeservice om noe er uklart, vi vil veldig gjerne gratulere deg med gevinsten og hjelpe deg med ditt første uttak.

Av sikkerhetsmessige årsaker kan vi be spillerne våre om å bekrefte sin identitet ved å sende relevant dokumentasjon per e-post;

Gyldig legitimasjon:

Pass eller førerkort, som fortsatt er gyldig. Send kopi av både fram- og baksiden av førerkortet. Bilde, fødselsdato og annen tekst må være synlig. Vi kan også be om et bilde som viser at du holder ditt identifikasjonsbevis.

Gyldig dokumentasjon for å bekrefte adressen din:

En nyere regning fra husstanden, som strøm, vann eller internett/telefon-regning.

Kortinformasjon:

Vi kan be om en kopi av fram- og baksiden av debet/kredittkortet ditt. CVC koden bør skjules (3 sifre på baksiden).

Disse tiltakene gjennomføres for å forhindre svindel og opprettholde høyeste grad av sikkerhet på kontoen din.

Vi aksepterer følgende valuta: Euro (EUR), Britiske pund (GBP), Amerikanske dollar (USD), Australske dollar (AUD) og Candadiske dollar (CAD)

Svar: Det finnes to måter å spille på hos Tropezia Palace. Du kan spille gratis med lekepenger ved å klikke på “Spill” på det valgte spillets ikon, uten å være registrert eller innnlogget. For å spille med ekte penger må du først registrere deg, logge inn og gjøre et innskudd, klikk deretter på “Du spiller med ekte penger” på spillets ikon.

Svar: Samtlige spill benytter seg av en tilfeldig tall-generator (RNG) som sikrer at resultatet i en spillrunde blir avgjort tilfeldig og rettferdig. Programvarene vi benytter oss av er testet og godkjent, resultater og sertifikater er tilgjengelige på deres hjemmesider. Vår utbetalingsprosent kontrolleres månedlig av internasjonalt anerkjente kontrollører, Gaming Laboratories International (http://www.gaminglabs.com), som er en akkreditert og uavhengig tredjepart. Alt dette for å gi deg en rettferdig og god kasinoopplevelse

Svar: Klikk på “Glemt ditt passord?” ved innloggingsrubrikken, eller send en e-post til kundeservice.

Svar: Om du mister internettilkoblingen midt i et spill og ikke klarer å logge inn igjen på Tropezia Palace, vil du automatisk bli frakoblet etter en kortere periode. Om du får tilbake internettilkoblingen raskt, og du spilte blackjack, craps eller video poker, så vil du komme tilbake til samme punkt i spillet som du forlot det. Om du spilte roulette eller på en spilleautomat, vil saldoen auotmatisk oppdateres når du går inn på spillet igjen.

Svar: Alle spillene våre kan spilles gratis i demo modus. For å spille på ordentlig, trenger du bare å registrere deg og gjøre et innskudd.

Svar: NETELLER og SKRILL (Moneybookers) er elektroniske e-lommebøker som gir deg mulighet til å gjøre innskudd og betale for varer på tusenvis av nettsider. Registreringsprosessen er rask og enkel, og kontoinnehavere kan sette inn penger på sin NETELLER eller SKRILL-konto via debet/kredittkort, forhåndsbetalte kort eller bankoverføring. Registreringen er gratis. Deretter logger du inn på din Tropezia Palace spilllkonto og velger NETELLER eller SKRILL som din foretrukne innskuddsmetode.

Svar: Når du har registrert deg på Tropezia Palace, vil du ha tilgang til et verktøy inne på “Min Profil” hvor du kan angi hvor mye du vil bruke per dag, uke, eller per måned. Det er veldig enkelt å bruke, og du kan være trygg på at du ikke spiller for mer enn du har planlagt. For mer informasjon, klikk her: http://no.tropezia.com/ansvarlig-spillvirksomhet.html?lang=no